GO with the FLOW micro-mobilitate urbană

Cu trotinetă electrică, bicicletă sau mașină electrică, Flow își dorește să-i ajute pe cei care locuiesc în marile orașe din România și pe cei care le vizitează să ajungă la destinație într-un mod curat, sigur și fără poluare.

Despre noi

FLOW este o companie românească de micro-mobilitate urbană înființată în 2019.
Ne-am propus să demonstrăm că o inițiativă de acest gen se poate face, la standarde înalte, folosind exclusiv inteligența din România.

  • Duminică – Joi: 07:00 – 1:00
    Vineri – Sâmbătă: 07:00 – 3:00
  • 2 lei deblocarea apoi
    0.5 lei / minut

CUM ÎȚI IEI TROTINETA

Descarcă aplicația Flow
din AppStore / Google Play și întregistrează-te.

Găsești trotineta electrică pe harta din aplicaţie.

Scanează codul QR și începe cursa. Apasă "START", apoi butonul galben "Deblochează".

START: Ia-ți avânt cu trotineta, apoi apasă accelerația.

SIGURANȚĂ

Siguranța pe primul loc:
Poartă o cască!
Orice alt echipament de protecție este foarte util!

Folosește pista de biciclete unde ai posibilitatea.

Nu folosi trotineta în condiții de ploaie abundentă sau vânt puternic.

FINALIZARE CURSĂ

Blochează la staționare:
Asigură-te că ai legat trotineta cu dispozitivul special. Deblochează ulterior din aplicație.

Încheierea cursei:
Conectează trotineta la stația de încarcare / blocheaz-o în locurile permise. Apasă butonul „Termină” din aplicație.

Pentru a primi 2 lei înapoi, trotineta trebuie să fie returnată la orice stație de încărcare.

Fotografiază trotineta:
După ce ai blocat trotineta, trimite-ne o fotografie.

Folosește butonul „Raportează” pentru a semnala orice problemă pe care ai întâmpinat-o.

Locațiile

Acoperim aproape toate zonele intens circulate ale Bucureștiului și Clujului.
Și suntem în continuă extindere.

vezi locațiile

social agenda

Ne găsești la evenimentele mari din orașul tău, unde te așteptăm cu multe surprize!

FAQ

Suntem aici să vă oferim răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre călătoria cu o trotinetă electrică FLOW.

În situația în care cursa nu a fost taxată corespunzător, este necesară utilizarea opțiunii „RAPORTEAZĂ” din aplicația mobilă. Totodată, pentru o identificare facilă, te rugăm să ne oferi mai multe detalii în legătură cu durata cursei, suma în cauză, și numărul tău de telefon.

Situațiile în care o anumită trotinetă este indisponibilă pot fi cauzate de un nivel redus al bateriei sau de o defecțiune de natură fizică. Agenții tehnici fac tot posibilul pentru recuperarea trotinetelor avariate de pe traseu.

Pentru a debloca o trotinetă, te rugăm să apeși butonul „START” și apoi butonul „DEBLOCHEAZĂ” astfel încât să deconectezi trotineta de la dock. Trotineta va emite un semnal sonor iar dispozitivul de blocare va trebui deconectat în 5 secunde. Dacă dispozitivul de blocare nu poate fi deconectat, încearcă să îl împingi înainte de a trage. Dacă nu reușești din prima te rugăm să împingi către cablul de alimentare și apoi să încerci din nou să deconectezi.

Te rugăm să conectezi trotineta la stația de încărcare sau să o blochezi în locurile permise, urmând să apeși butonul „STOP” din aplicație. După ce ai blocat trotineta, trimite-ne o fotografie pentru a confirma că aceasta este securizată.

În cazul în care nu poți scana codul QR, te rugăm să te asiguri de următoarele lucruri:
• reușești să cuprinzi întregul cod cu camera aparatului pe care îl folosești (smartphone, tabletă, etc.)
• nu ai camera foto a aparatului (smartphone, tabletă, etc.) prea aproape sau departe de codul QR • focalizarea este potrivită
• camera foto este curată
• condițiile de iluminare sunt potrivite (încearcă să mărești luminozitatea)
În cazul în care problema persistă, te rugăm să încerci să repornești aplicația mobilă.

În urma selecției trotinetei din aplicația mobilă, pe ecran va fi afișată o nouă fereastră. Această fereastră conține seria trotinetei, dar și o pictogramă de tip „clopoțel”. Această funcționalitate te ajută să pornești un semnal sonor pentru o identificare facilă.

În aplicația mobilă FLOW, aria de acoperire a trotinetelor este marcată prin culoarea verde. Depășirea acesteia va limita viteza trotinetei și te vei afla în imposibilitatea opririi cursei până la reintrarea în perimetrul de siguranță.

În acest moment aplicația este împărțită în două zone de interes, o zonă marcată cu verde și o zonă marcată cu mov.
· Zona Verde vă permite deplasarea, dar și stoparea curselor după securizarea trotinetelor.
· Zona Mov este o zonă de tranziție în care vă puteți plimba, însă vă pune în imposibilitatea opririi cursei.
Verificați constant dacă vă aflați în această zonă; depășirea acesteia va limita viteza de deplasare / nu puteți accelera și în cele din urmă va bloca roata trotinetei.
Pentru remedierea situației este necesar să reveniți în perimetrul de siguranță și să încercați din nou să accelerați.

CONTACT

Pentru orice întrebări sau probleme privind folosirea trotinetelor FLOW, puteți folosi și formularul de contact.