GO with the FLOW micro-mobilitate urbană

În situația în care cursa nu a fost taxată corespunzător, este necesară utilizarea opțiunii „RAPORTEAZĂ” din aplicația mobilă. Totodată, pentru o identificare facilă, te rugăm să ne oferi mai multe detalii în legătură cu durata cursei, suma în cauză, și numărul tău de telefon.

Situațiile în care o anumită trotinetă este indisponibilă pot fi cauzate de un nivel redus al bateriei sau de o defecțiune de natură fizică. Agenții tehnici fac tot posibilul pentru recuperarea trotinetelor avariate de pe traseu.

Pentru a debloca o trotinetă, te rugăm să apeși butonul „START” și apoi butonul „DEBLOCHEAZĂ” astfel încât să deconectezi trotineta de la dock. Trotineta va emite un semnal sonor iar dispozitivul de blocare va trebui deconectat în 5 secunde. Dacă dispozitivul de blocare nu poate fi deconectat, încearcă să îl împingi înainte de a trage. Dacă nu reușești din prima te rugăm să împingi către cablul de alimentare și apoi să încerci din nou să deconectezi.

Te rugăm să conectezi trotineta la stația de încărcare sau să o blochezi în locurile permise, urmând să apeși butonul „STOP” din aplicație. După ce ai blocat trotineta, trimite-ne o fotografie pentru a confirma că aceasta este securizată.

În cazul în care nu poți scana codul QR, te rugăm să te asiguri de următoarele lucruri:
• reușești să cuprinzi întregul cod cu camera aparatului pe care îl folosești (smartphone, tabletă, etc.)
• nu ai camera foto a aparatului (smartphone, tabletă, etc.) prea aproape sau departe de codul QR • focalizarea este potrivită
• camera foto este curată
• condițiile de iluminare sunt potrivite (încearcă să mărești luminozitatea)
În cazul în care problema persistă, te rugăm să încerci să repornești aplicația mobilă.

În urma selecției trotinetei din aplicația mobilă, pe ecran va fi afișată o nouă fereastră. Această fereastră conține seria trotinetei, dar și o pictogramă de tip „clopoțel”. Această funcționalitate te ajută să pornești un semnal sonor pentru o identificare facilă.

În aplicația mobilă FLOW, aria de acoperire a trotinetelor este marcată prin culoarea verde. Depășirea acesteia va limita viteza trotinetei și te vei afla în imposibilitatea opririi cursei până la reintrarea în perimetrul de siguranță.

În acest moment aplicația este împărțită în două zone de interes, o zonă marcată cu verde și o zonă marcată cu mov.
· Zona Verde vă permite deplasarea, dar și stoparea curselor după securizarea trotinetelor.
· Zona Mov este o zonă de tranziție în care vă puteți plimba, însă vă pune în imposibilitatea opririi cursei.
Verificați constant dacă vă aflați în această zonă; depășirea acesteia va limita viteza de deplasare / nu puteți accelera și în cele din urmă va bloca roata trotinetei.
Pentru remedierea situației este necesar să reveniți în perimetrul de siguranță și să încercați din nou să accelerați.